亞馬遜:我開始將語音助手「貨幣化」了

 2018-03-14 11:56:58.0

當我們的手、眼、耳都被智能設備「佔據」後,最後一片「藍海」就是嘴了:這種「語音電商(Conversational Commerce)」已經成爲傳統電商們的新戰場。

文/王子威

亞馬遜:我開始將語音助手「貨幣化」了

1年多以來,亞馬遜瘋狂推廣旗下的智能音響、智能設備——而且在各大節慶當中,此類設備通常會大減價,並且銷量極佳。

當亞馬遜這些設備進入用戶家中以後,下一個問題就來了,如何從這些設備商賺錢——就像當年的Kindle一樣,設備未必賺多少錢,甚至能用好幾年(比起iPad的換機頻率要低多了),但是電子書這種邊際成本近乎爲零的商品卻可以幫讓亞馬遜賺翻。

CNBC報道稱,亞馬遜正在和包括P&G、Clorox在內的大型消費品牌進行溝通,讓他們在Alexa上「打廣告」。不過,亞馬遜倒是迴應了這一報道,表示「目前沒有在Alexa上打廣告的計劃」。

準確地說,打硬廣告是個很糟糕的體驗,但是廣告的形式是很多的,消息顯示,亞馬遜的思路是和這些消費品巨頭溝通,問他們是否願意加入「亞馬遜之選(Amazon’s Choice)」 ——各個品類都有「亞馬遜之選」,這些商品在亞馬遜的搜索展示算法中權重最高。

L2諮詢的一份報告顯示,Alexa搜索中,60%都帶有「亞馬遜之選」的推薦。

亞馬遜:我開始將語音助手「貨幣化」了

事實上,L2諮詢在一個視頻中曾對Alexa進行測試。用戶要買電池,Alexa推薦的就是亞馬遜自有品牌亞馬遜倍思,然而當用戶想換別的搜索的時候,也只換了一次,然後Alexa就表示沒有推薦了。同時,測試中發現,Alexa推薦的那款亞馬遜倍思電池比直接從亞馬遜網站上買還貴了一點點。

對於亞馬遜來說,從Alexa裏直接賺錢是有很大利益的,因爲各大品牌都在從Google、Facebook上做廣告,以走進更多消費者;而亞馬遜目前在智能語音音響領域有超過71%的市場,把包括Google、三星在內的競爭對手甩的遠遠的。

還有數據顯示,消費者用Alexa更多:每位用戶平均每月會在Alexa上花費18分鐘,而在Google Home上只有5分鐘。

因此對於亞馬遜來說,唯一的問題是,怎麼能讓消費者在不反感的情況下,在Alexa上打廣告了,毫無疑問,這種「亞馬遜之選」是一個很簡單的方式。

《零售威觀察》以全球視角,關注於零售、流通及相關行業的發展和變化,爲國內「新零售」發展提供一手的全球創新案例分享、企業戰略分析和前瞻性觀點。平臺創始人王子威,獨立新零售分析師

文章來源:36kr