一開口就冷場的人,該如何提高社交能力?

 2018-05-29 17:08:54.0

編者按:一開口就冷場,講個笑話能把人冷死.....社交技能很差已經成爲很多人獲得成功的桎梏。日前,有「學習大神」之稱的Scott H. Young在其博客中發表了一篇文章,從理論到實踐詳細介紹瞭如何學習社交技能。文章由36氪編譯,希望能夠爲你帶來啓發。

一開口就冷場的人,該如何提高社交能力?

在我與卡爾·紐波特(Cal Newport)合作的課程中,我們讓學生參與研究,以確定哪些職業技能最有利於他們進入職業生涯的下一階段。最初,我們以爲會是複雜的工匠式技能:寫作、編程、設計等等......令我們驚訝的是,學生們的反饋給我們講了一個有點不同的故事:軟技能是取得成功的關鍵。

在大型組織中,這是一個常見的情況。在這樣的組織中,如果你不能有效地與周圍的人協同,那麼成爲一個優秀的程序員、設計師或作家是沒有用的。在大型的組織中,你周圍的人很容易成爲你取得成功的最大障礙。

因此,懂得如何巧妙地與人打交道,是取得成功的關鍵。我認識許多非常成功的人,他們的主要「財富」就是善於與人相處。

在你的工作之外更是如此。無論是約會,與朋友還是家人相處,擁有強大的社交技能都是非常有用的。那些善於與人打交道的人只會覺得生活更容易。人們會想要幫助他們,他們會面臨更少的衝突和問題。

思考智力的兩種方式

社交上的智力和普通的智力一樣,可能是先天素質和勤奮學習的混合體。不管喜不喜歡,有些人天生就有內在的個性或能力,使他們更有魅力,更討人喜歡,更有社交智慧。

然而,與此同時,獲得的知識和技能也很重要。僅僅因爲你有一定的先天優勢,善於發現社交暗示或瞭解社交動態,並不能保證你在不熟悉的社交場合中會做得很好,比如公開演講或談判。同樣,僅僅因爲你覺得社交場合比大多數情況更棘手,並不意味着你不能勝任這些工作。

在我看來,社交技能與其他任何技能都沒有根本區別。是的,作爲一個有吸引力、自信的外向者,他能很容易地讀懂社交暗示,這會很有幫助。然而,即使你缺乏這些天賦,你也可以學習一些技能來彌補。

在生活中,我與事物打交道的時候,要比與人打交道的時候更聰明。對我來說,掌握學校課程中的知識點相當容易,但是處理一些社交情況往往需要做更多的工作。

這種偏差的存在,意味着更努力地學習我的社交技能,比掌握更多的認知技能有更大的回報。即使這種努力並沒有使我具備任何特殊的能力,但它仍然讓我受益匪淺,因爲社交技能往往是一種成本高於收益的情況。如果你能把社交技能很差帶來的負面影響降到最低,你會得到更大的優勢。很多社交能力只不過是能夠讓你少犯些明顯的錯誤罷了。

社會技能很差帶來的負面影響

在我們的社會中,那些在某些方面很差的人確實會被取笑。不過,大多數人在數學、體育或智力技能方面都會有點劣勢。然而,社交技能是不同的。社會技能很差是一個真正的劣勢,因爲技能差往往被視爲是道德上的失敗,而不僅僅是智力上的失敗。

在我看來,良好的社交技能比追求回報更能避免風險。雖然人們喜歡稱讚那些具有神奇魅力的人,他們能完成不可思議的事情,但我覺得這不是思考社交技能的常規方式。相反,擁有良好的社交技能,主要是爲了避免那種導致雙方交流中斷的情況。

社交技能看上去很像一艘船,帶你穿越生活的海洋。不管你的引擎有多快,或者你的航行系統有多聰明,如果你的船體有漏洞,你就不會航行得很遠。

我通過這個博客與很多人交流過,他們覺得社交技能是阻礙他們前進的因素。我自己也在努力改善這一方面,根據我的經驗,我想和大家分享一些在這方面能夠做得更好的想法。

如何善於溝通

考慮到學習社交技能就像學習任何其他技能一樣,你可以利用這一事實來設計一個比較好的學習計劃。它與數學、滑雪或下棋相比,並沒有什麼神奇之處。沒錯,你的才能在每個領域都會有所不同,但只要你找準了位置,訂好了目標,做好了計劃,學習過程基本上是一樣的。

學習任何技能首先要意識到的是,學習往往是相當具體的。你學的不是「數學」,你學的是更具體的東西,比如取導數的鏈式法則或者三角形的正弦法則。同樣,你也不能從廣義上學習「社交技能」,你需要掌握的是一個特定的方面,比如和老闆談判或者在衝突中閱讀情緒。

這種特性是開始學習過程的關鍵。是的,當你的目標是變得更好的時候,你會意識到你面臨着一系列令人困惑的社交場合。因此,你的目標可能很廣泛。但從原則上講,這與學習任何大型學科沒有什麼不同,無論是編程、數學還是設計。

然而,社會技能面臨的一個挑戰是,鑑於它們沒有在普通課程中被教授,尋找起點可能會有些挑戰性。考慮到這一點,我想提出一些思考社交技能如何劃分的方法,從廣義上講,這樣你就可以更容易地選擇你想開始提高的特定技能。

傾聽與說話

我認爲最重要的第一個區別是,社交技能通常分解爲一個主要是傾聽的部分和一個主要是說話的部分。誠然,這兩個方面通常在正常的交互中混合在一起,但我認爲這些組成部分仍然依賴於不同的優勢。因此,有些人可能說得好,聽得不好,反之亦然。

公開演講、寫電子郵件、寫銷售文案、講故事、表達對聲音和肢體語言的信心,這些都是關於說話的技巧。這裏的目標是,考慮到你對聽衆的心理狀態、語境和可能收到的信息的理解,你會設計出一個最符合你目標的信息。

然而,有效說話的一個關鍵部分是瞭解聽衆們的心態。例如,許多優秀的演講者沒能講出一個笑話,主要是因爲他們不太瞭解聽衆是如何處理別人說的內容的。

因爲溝通失敗往往發生在你發送信息並得到迴應之後,太多社交能力差的人傾向於認爲他們說的能力有問題,而不是聽的能力有問題。他們的溝通可能很好,只是他們並不真正理解對方的想法,所以他們說的話沒有達到預期的效果。

想想你身邊這樣的一個場景,有個人講的笑話並不好笑,但每個人都尷尬地笑了,然後,當那個人走了,人們都開始抱怨他。他可能會看到他的笑話沒有獲得成功,並責怪自己的表達方式——如果他講得好,他們會覺得很好笑。這可能是事實,但更常見的情況是,他沒有正確地理解房間里人們的想法,並說出了一些與現實脫節的事情。

社交技能是80%的傾聽

我認爲,把傾聽和說話看作是溝通困難同等重要的一部分是錯誤的。我的猜測是,傾聽——也就是說,爲正確理解他人的社會背景和思想所做的一切努力——可能在社交技能中佔據80%,而傳遞信息只佔20%。

我們有可能找到那些有敏銳的社交直覺但又不善於交流的人。然而,這通常發生在有其他因素營銷他們的表現時。過於緊張而無法在公衆場合發言,或者在電子郵件中難以整理自己的想法的人,可能就是這種類型的人。

在大多數情況下,我認爲情況是相反的。當一個人正確地理解或讀懂他人的社會狀況和思想時,他們會很善於表達。

這種形成他人心理表徵的能力,心理學家稱之爲心智理論,比簡單有效地組織自己的思想和目標更具挑戰性。

如何變得更好

想要提高任何技能的方法就是練習。社交技能,尤其是傾聽,也沒有什麼不同。

反饋是一種重要的練習機制。你嘗試了一些東西,得到了一個響應,然後用這個響應來調整你的輸出,以便下次使用。我把這描述爲一個機械的過程,但實際上它經常發生在不知不覺中。像走路和扔球這樣的運動技能,也可能以這種方式使用某種反饋,儘管不是有意識的。

提高你對他人心理狀態的理解的挑戰是潛臺詞問題。人們很少直接說出他們的意思。這意味着,當你犯了一個社交錯誤,診斷你做錯了什麼可能並不明顯。更糟糕的是,如果你不善於理解別人的想法,你在處理社交反饋上也會很差。

這是一個非常棘手的問題,在其他學習領域也會出現類似的情況。你不知道你不知道什麼,所以,找出你的問題可能是很困難的。

我見過很多人試圖解決這個問題的方法是先學習很多理論。也就是說,如果他們能把他們所處理的所有常見潛臺詞明確化,他們就能更容易有意識地診斷錯誤。這在爲社交能力差的男性提供約會建議時尤爲普遍。

這種方法有兩個問題。首先,社交技能的宏大理論往往是錯誤的。我們對社交技能的理解遠不及對其他領域的理解,因此,基於一些明確闡述的隱藏動機理論,你的觀點可能會有很多錯誤。這並不意味着理論是無用的,但它不是一個非常可靠的指南。

第二個問題是,潛臺詞通常是有原因的。人們確實有隱藏的動機和無意識的行爲。有意識地處理這些隱藏的動機,通常不會贏得你的朋友和盟友。把隱含的東西當作顯性的,是社交無能的標誌,所以故意這樣做往往在一開始就會導致更糟糕的結果,而不是更好的結果。

基於理論去學習理解他人的方法,就像試圖通過繪畫的詳細模型來理解藝術。這不是沒有用的,但最好的方法是把精力投入到練習筆法上。

當然,另一種選擇是花更多的時間練習。在這種情況下,有一些理論來解釋你在社交場合看到的東西可能是有幫助的,但通常是建立在你已經對其他人有直覺的基礎上。你在訓練你的頭腦,去直觀地瞭解別人的在想什麼,而不是有試圖有意識地去解決問題。

練習社交技能的關鍵

練習社交技能很困難,但我發現以下廣義上的策略很有效:

  1. 把你的注意力集中到一個特定的場合中。

  2. 找到一種以高於平均速度參與到場合中的方法。

  3. 如果可能,找個同伴或教練給你反饋。

第一步,是深入到你想要掌握的特定場合中。如果所有的社交技能都可以完美地轉移,你只需要學習一次,它就可以應用到任何地方。不幸的是,所有關於人們如何學習的證據都指向另一個方向:技能和知識往往是先專門學習的,只有在大量學習之後才能泛化。

接下來,你需要找到一個能讓你的練習速度高於平均水平的場合。在我的生活中,爲了提高我的各種技能,我已經這樣做了幾次。當我想提高演講水平時,我加入了演講俱樂部。當我想變得更擅長銷售時,我自願爲一個學生團體募捐。當我想在領導方面變得更好時,我自願接管演講俱樂部,我以前是會員。

獨自練習可以奏效,但最大的缺點是,在社交活動中很難像別人那樣看待自己。有一個也在練習社交技能,並且可以評論你的朋友對你的幫助往往是巨大的,因爲這個人可以更容易地看到你犯的錯誤。更好的選擇是找一個教練,一個你認爲擅長你想掌握的技能的人,儘管好的教練和導師並不總是容易找到的(尤其是你的社交技能很差的話!) 

你能做得多好?

關於智力的研究表明,雖然我們很容易在特定領域提高能力,但我們看到的能力越普遍,就越難提高。因此,學習一個特定的數學事實是在大多數人的能力範圍內。通過大量積累的知識和技能來提高數學的各個方面也是可能的,但更難。

我認爲社交技能也是如此。如果你的社交技能很差,你仍舊可以學會掌握特定的社交習慣和技巧。說話的時候少說「啊」或「嗯」,或者當別人說話的時候學會眼神交流,都是非常容易學習的技能。

通過大量的練習,你甚至可以很好地掌握足夠多的社交技能,而這些技能對於大多數目的來說都是「好」或「足夠」的。你甚至可以在一些比較細分的社交技能方面變得很優秀,比如公共演講,談判或擁有一段良好的關係。

然而,即使是經過認真的練習,也可能會出現一些新奇的社交場合,在這些場合中,你會比那些有社交天賦的人慢一點。但完全沒關係!在某個更深層次上可能有一些固定的能力部分,但這一事實,不應該否定在其他層次上進行有意義改進的可能性。

我知道自己的社交技能可能無法達到完美的水平。但是,通過練習,我已經掌握了一些對我的生活非常重要的技能。我也掌握了其他很多我之前不擅長的技能。從長遠來看,我希望我能在其他我仍然有些薄弱的技能上做得更好。

同樣的,如果你覺得糟糕的社交技能阻礙了你在生活中的某個方面,或者你想在某個特定的技能上變得更好,我認爲你可以像其他任何事情一樣,有意識地提高它。你需要的只是耐心、毅力和練習。

原文鏈接:https://www.scotthyoung.com/blog/2018/05/24/how-to-learn-social-skills/

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文章來源:36kr