探祕人工智能公司VoiceAI :「一句話」爲印尼社保提效賦能的背後

 2018-05-07 17:23:00.0

怎麼證明「你」是你?一個看似簡單的問題,實際上是金融、社保等領域需要解決的基礎問題。傳統的現場身份認證方式帶來的 「雙重低效」問題在印度尼西亞的社保養老金領域顯得尤爲突出:一方面,離退休的老人無論行動方便與否,都需要在每兩到六個月內親身前往監管部門現場認證來領取養老金;另一方面,監管部門也不得不投入大量人力進行低效、重複的驗證工作。

2018年5月2日,印尼政府正式啓用了其新一代養老金認證系統,該系統運用指紋、人臉、聲紋等多生物特徵識別技術實現了遠程身份識別。值得一提的是,這是聲紋識別技術首次被應用在國家級社保項目中,印尼的老人們只需在家對着手機說「一句話」就可完成遠程身份認證,銀行的人工投入因此也可大幅降低。令人驚訝但更多自豪的是,項目中聲紋識別的核心技術竟然出自一家名爲VoiceAI的中國人工智能公司。

那麼,這家中國公司到底掌握了什麼樣的「核心科技」,它又是如何在衆多科技公司中脫穎而出的?帶着這些問題,記者走訪了這家低調而神祕的人工智能語音公司——深圳市聲揚科技有限公司(VoiceAI Technologies),並有幸與其首席技術官陳東鵬博士進行了深度的對話。

探祕人工智能公司VoiceAI :「一句話」爲印尼社保提效賦能的背後

圖爲2018年1月19日印尼雅加達發佈會,TASPEN宣佈將啓用新一代養老金認證系統

記者:陳博士您好,印尼這個國家級社保項目是在什麼樣的背景下提出來的,他們的核心需求是什麼?

陳東鵬博士:簡單來說,這個印尼社保項目希望降低冒領騙取養老金的防治成本,這裏的關鍵是解決多種複雜情況下的遠程身份認證的問題。養老金管理中有一個全球普遍存在的問題——冒領騙保。印尼之前的做法是現場人工認證領取,需要由銀行員工檢驗證件來覈實老人身份。但印尼和中國一樣,是人口大國,這就帶來一些問題:一是大量老人會集中在規定時間內到銀行領取養老金,行動不便的還需家人陪同,排隊時間長且現場擁擠,存在安全隱患;二是銀行職員人工確認的方式費時費力,並有疏漏或串通騙保的可能性。因此印度尼西亞國家公務員保險儲蓄基金公司(簡稱TASPEN),開始規劃新一代養老金認證系統,希望通過生物識別技術實現遠程身份識別,從而讓老人們足不出戶安全、便捷領取養老金,同時減少銀行的工作量以及人力投入。

我們的聲紋識別技術,正好能滿足這樣的需求。項目第一期服務的離退休人員即多達250萬人。

探祕人工智能公司VoiceAI :「一句話」爲印尼社保提效賦能的背後

圖爲VoiceAI 員工與印尼TASPEN工作人員合影

記者:印尼方面爲何會採用VoiceAI的技術方案呢?而你們又是如何下定決心去做這個有國際影響力的大型項目呢?

陳東鵬博士:首先,感謝TASPEN和該項目中VoiceAI的合作伙伴北京海鑫科金高科技股份有限公司(編者注:國內知名的多生物智能識別和大數據分析技術供應商)對我們的信任,我想,這是因爲我們技術的先進性及對用戶需求的精準把握。

對於此次的國家級大型養老金認證項目,印尼方面有着非常嚴格的要求,在技術選型階段就進行了大量的專業測試,結果表明VoiceAI的聲紋技術能夠準確、可靠的完成多種複雜情況下的遠程身份認證,滿足項目需要。再者,根據項目特點,在項目前期印尼用戶提出了不少定製化需求,對此VoiceAI與海鑫科金通力合作,爲其量身定製瞭解決方案。

我們這次面對的是一個創新型應用的國際項目,其中的挑戰不言而喻,但同時這也是一次非常寶貴的機會。在人工智能領域,特別是一些細分的領域,中國的原創技術是領先的,能夠爲用

戶帶來切實的價值,這也是我們下決心去做這個項目的初衷。

探祕人工智能公司VoiceAI :「一句話」爲印尼社保提效賦能的背後

圖爲VoiceAI的陳東鵬博士(左一)在印尼做現場調研

記者:聽說這是聲紋識別第一次應用在國家級社保項目中,應該也遇到了不小的挑戰吧?你們是如何應對的?

陳東鵬博士:誠如你所言,該項目是一個綜合性的服務數百萬離退休人員的國家級項目,在這過程中我們的確遇到了很多挑戰。印尼離退休人羣龐大,對聲紋識別精度要求高,而我們此前並無印尼語音數據。再者,驗證設備複雜,除了各品牌安卓機和iPhone外,老人還可選擇在社保局的電腦上進行聲紋驗證, 在高峯期時需要應對每天上百萬次的驗證訪問量。VoiceAI在智能語音領域擁有多年的積累和多項自主專利技術,在本項目中我們提供了包含以下關鍵技術點在內的諸多新科技:一、高精度印尼語聲紋識別技術;二、非固定文本的跨信道聲紋識別應用;三、語音的活體檢測技術;四、印尼語語音識別技術;五、語音實時偵聽與可變關鍵詞喚醒技術。

記者:您提到的這些聲紋識別的技術,都是VoiceAI自主研發的嗎?作爲一家成立一年多的初創公司,VoiceAI是如何建立起技術壁壘的?

陳東鵬博士:是的,這些都是我們的專利技術。聲紋識別是一項非常前沿的領域,需要在底層算法、聲音信號處理、深度神經網絡等核心技術上有非常深厚的積累,VoiceAI有幸雲集了一批來自國內外頂尖院校的一流研究人員,核心成員全部都是在該領域有着多年研究與實踐經驗的。國內外涉足這個領域的研究團隊並不多,真正有實際項目落地的就更少了,目前我們在這方面處於領先位置。

採訪最後,陳東鵬博士還表示,科技以人爲本,前沿科技服務各行各業,最終都要服務於人,落實到人的實際生活裏;未來VoiceAI將會繼續在人工智能語音領域深耕,不斷向前探索,力爭「化繁爲簡」,讓「一句話」 爲更多的行業提效賦能,給人們帶來更智能、便利、安全的生活。陳東鵬博士在此也希望有志於人工智能語音和聲紋識別的朋友們可以聯繫VoiceAI,讓我們共同努力給社會帶來更多的價值。

陳東鵬博士個人簡介:

陳東鵬博士,本科畢業於中國科學技術大學,博士畢業於香港科技大學,主要研究方向爲語音識別、深度學習和說話人識別;於IEEE TASLP, ICASSP, Interspeech等語音領域的 國際頂級期刊和會議發表多篇文章。 探祕人工智能公司VoiceAI :「一句話」爲印尼社保提效賦能的背後

文章來源:雷鋒網