4月9日，智慧財經研究院在博鰲亞洲論壇上發佈《2018「美好生活」智慧零售白皮書》。
白皮書認爲，中國正在發着一場以技術驅動、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口爲特點的零售變革。2018年，零售創新的重點由「提升技術」向「提升體驗」轉變。
蘇寧易購副董事長孫爲民在博鰲「智慧產業如何服務美好生活」分論壇上表示，智慧零售時代，生產關係從「產、銷、用」演變爲「用、銷、產」。零售商則通過智能感知，超前預測消費需求，並傳遞給生產商，生產商根據反饋信息以消費者定製化的方式提供商品和服務。
消費升級是這波零售革命的原動力，一方面，80、90新生力量正逐漸成爲消費主體，在消費觀念上更加追求品質化、個性化與便捷化；另一方面，伴隨收入增長與城鎮化水平提升，消費者對價格的敏感度在弱化，精力開始集中於商品的品質、品牌和服務。
白皮書認爲，未來零售行業的增量將體現在富裕化、城鎮化和年輕化三個方面。而專業化、社交化、服務化以及場景化則是智慧消費訴求最重要的四個特點。
包括移動互聯網、移動支付、 雲計算、大數據、人工智能、語音和圖像識別等新技術成爲零售業態翻新的驅動力。阿里盒馬鮮生、京東7Fresh，美團掌魚生鮮，都是互聯網公司深入線下的案例，重構了消費場景和消費體驗。
孫爲民表示，互聯網的下半場將是物聯網時代，所有的場景都可以網絡化定位，其中間的佈局也可以進行網絡化鏈接，零售三要素商品、用戶和支付都會被數字化。蘇寧目標是通過智慧零售「租建併購聯」戰略，實現2020年兩萬家互聯網門店。
白皮書認爲，在未來的發展方向上，技術仍將會起決定性作用。RFID、人工智能、聊天機器人、圖像搜索、區塊鏈等雖然還處於應用的初期，但擁有巨大的潛力。哪項技能能夠在商業應用上取得突破，就有望帶動與之相關的一系列零售業態創新，下一個風口可能就會在其中誕生。